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Discussione: Post problemi di connessione con AAMS 26-28 Gennaio

  1. #1
    Calling Station L'avatar di PokerStars Giulio
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    Predefinito Post problemi di connessione con AAMS 26-28 Gennaio

    Passata è la tempesta...

    Ora vediamo di capire il da farsi su cosa è successo

    1) Rimborsi per sit and go mai partiti, tornei cui ci si era registrati senza che iniziassero, tavoli cash ove si era "Reserved"

    In tutti questi casi, il software "congela" l'ammontare richiesto, ma non lo processa fino a quando non arriva l'OK da SOGEI. Conseguentemente, i soldi sono già tornati sul vostro conto. Dovrebbero rappresentare la stragrande maggioranza dei soldi "spariti"

    2) Tornei e sit ove l'accettazione da SOGEI è arrivata ma eravate già staccati dal PC

    Più facile di quanto si creda: chiedete l'audit delle vostre giocate e di farle controllare dal support. Onde evitare code chilometriche, NON mandate per cortesia tornei che sapete di aver giocato

    3) Tavoli zoom, per giocatori con Autorebuy

    Ci è stato segnalato che in alcuni casi il SW ha considerato il giocatore seduto, sottraendogli alcuni bui e facendogli fare autorebuy (dovrebbe essere 1 BB). Anche in tal caso lo vedete dall'audit, segnalatelo al support

    NB1: ci potrebbe volere un pò data la mole di lavoro, quindi collaborate non chiedendo rimborsi cui siete certi di non avere diritto. Ovviamente nel dubbio chiedete!
    NB2: in nessun caso PS può avere "accettato" gioco senza che arrivasse da SOGEI la conferma. Quindi NON è possibile che abbiate perso soldi senza che la cosa venga fuori dall'audit di gioco. Questo ad evitare alcune cose, tipo "PS mi ha rubato i soldi".
    NB3: parliamo overall di una % decisamente limitata di soldi
    NB4: non è possibile che abbiate giocato mani cash senza essere ai tavoli, o che il torneo sia partito rubandovi bui mentre eravate in sitout (a meno che non foste già in sitout)

    4) Bonus Machine

    Il gioco è stato fermo o rallentato per circa 52 ore. Quindi allungheremo la bonus machine di 3 giorni (quindi più tempo in totale, 72 ore) - saranno considerati i VPP fatti fino alle 6 del mattino del 4 febbraio. Ovviamente assegneremo i bonus DOPO questa data, e non perderete nemmeno un minuto valido per "pulire" i bonus.
    Sempre ovviamente, per chi è riuscito a fare VPP in queste ore: non li perde. Bonus più grande.

    5) Status VIP

    Anche in tal caso il gioco è stato rallentato per 52 ore, circa il 7% del mese. Eccezionalmente, abbasseremo le soglie necessarie al raggiungimento di tutti gli status VIP del 10%:

    - Chrome 90 VPP
    - Silver 450 VPP
    - Gold 2250 VPP
    - Platinum 6750 VPP

    I giocatori che entrano nella fascia "danneggiata" (90%-99% dello status) vedranno il loro status upgradato MANUALMENTE appena possibile, quindi spero il primo di Febbraio (dico spero per evitare curiose complicazioni!). Non è possibile farlo in automatico, o farlo prima (dato che potreste semplicemente farcela!).

    I SN+ che non raggiungono la soglia di "mantenimento" mensile ma hanno fatto il 90% di quanto dovevano fare, guadagneranno un mese "jolly" da usare quando vogliono. Tenete solo presente che l'upgrade anche in tal caso sarà manuale, quindi dovete darci comunicazione che state usando il "jolly"


    Penso che sia tutto abbastanza chiaro, ma se avete domande fatele pure. Lato mio (e nostro) vi chiediamo scusa per quanto avvenuto, certo non ci siamo divertiti!
    Prima di chiedermi qualunque cosa per la quale ti stupisce questo nick:

    http://forum.continuationbet.com/f42...ferente-40505/

  2. #2
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    Ragazzi non sono pratico di PS, ho deciso proprio questo mese di giocare solo su sta room per tutto l'anno. Qualcuno sa dirmi come si fa l'audit delle giocate per farle controllare dal support?

  3. #3
    Tight Agressive L'avatar di mezzan
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    Citazione Originariamente Scritto da PokerStars Giulio Visualizza Messaggio
    cut
    strepitosi

  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da PokerStars Giulio Visualizza Messaggio


    4) Bonus Machine

    Il gioco è stato fermo o rallentato per circa 52 ore. Quindi allungheremo la bonus machine di 3 giorni (quindi più tempo in totale, 72 ore) - saranno considerati i VPP fatti fino alle 6 del mattino del 4 febbraio. Ovviamente assegneremo i bonus DOPO questa data, e non perderete nemmeno un minuto valido per "pulire" i bonus.

    E per chi li ha gia fatti???

    Voglio dire, io ho gia fatto 9k VPP. Dovrei farne anche 9k a Febbraio per sbloccare il bonus.
    Ma i punti che faccio dal 1 al 4 Febbraio non conteranno??

  5. #5
    Tight Agressive L'avatar di mezzan
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    Citazione Originariamente Scritto da onaka Visualizza Messaggio
    E per chi li ha gia fatti???

    Voglio dire, io ho gia fatto 9k VPP. Dovrei farne anche 9k a Febbraio per sbloccare il bonus.
    Ma i punti che faccio dal 1 al 4 Febbraio non conteranno??

    credo di no, puoi fare pure 100K a gennaio ma c'è il limite a 9K per la BM, se superi i 9k, a febbraio ti bastera cmq farne 9k

  6. #6
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    Citazione Originariamente Scritto da mezzan Visualizza Messaggio
    credo di no, puoi fare pure 100K a gennaio ma c'è il limite a 9K per la BM, se superi i 9k, a febbraio ti bastera cmq farne 9k
    No, non hai capito.
    Voglio solo sapere se contano i VPP fatti dall 1 al 4 Febbraio per sbloccare il bonus.

    Es.
    Ho fatto 9kVPP a Gennaio

    Dal 1 al 4 Febbraio faccio 400 VPP
    Dal 4 a fine Febbraio faccio 8600 VPP

    Ho sbloccato il bonus o no?!?!?

  7. #7
    Tight Agressive L'avatar di mezzan
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    Citazione Originariamente Scritto da onaka Visualizza Messaggio
    No, non hai capito.
    Voglio solo sapere se contano i VPP fatti dall 1 al 4 Febbraio per sbloccare il bonus.

    Es.
    Ho fatto 9kVPP a Gennaio



    Dal 1 al 4 Febbraio faccio 400 VPP
    Dal 4 a fine Febbraio faccio 8600 VPP

    Ho sbloccato il bonus o no?!?!?
    Citazione Originariamente Scritto da PokerStars Giulio Visualizza Messaggio
    Sempre ovviamente, per chi è riuscito a fare VPP in queste ore: non li perde. Bonus più grande.
    da quanto ho capito non c'è piu il tetto dei 9KVPP...

    non ho capito però una cosa,il limite per accumulare VPP finisce il 4 febbraio,e il limite per sbloccare BM finisce cmq a fine febbraio?

  8. #8
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    No, il cap resta (obv se hai già hittato cap non sei stato danneggiato dal down)
    No, i punti devi farli DOPO che ti viene accreditato il bonus della BM (come sempre)
    Prima di chiedermi qualunque cosa per la quale ti stupisce questo nick:

    http://forum.continuationbet.com/f42...ferente-40505/

  9. #9
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    @PokerStars Giulio ottimo lavoro imo, direi che avete preparato una + che buona iniziativa di "rimborso" per chi è stato danneggiato

    Citazione Originariamente Scritto da GIOVANNI MANCUSO
    Be stasera e ora di andare a dormire, non ci sono messaggi privati, quindi ancora nessuna
    offerta e' pervenuta, un uomo disse un giorno e' pur si muove, a me mi tocca dire
    e pur si vince.

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  11. #10
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    anche a marzo allungherete la bonus machine di tre giorni???

  12. #11
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    scusa Giu ma al punto 4 in che senso bonus piu grande?

  13. #12
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    Citazione Originariamente Scritto da PokerStars Giulio Visualizza Messaggio
    No, il cap resta (obv se hai già hittato cap non sei stato danneggiato dal down)
    No, i punti devi farli DOPO che ti viene accreditato il bonus della BM (come sempre)
    Cioè, io che ho gia fatto 9k VPP, non mi contano i punti che faccio i primi 4 giorni di Febbraio??? Non ho capito bene

  14. #13
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    Citazione Originariamente Scritto da onaka Visualizza Messaggio
    Cioè, io che ho gia fatto 9k VPP, non mi contano i punti che faccio i primi 4 giorni di Febbraio??? Non ho capito bene
    Il gioco è stato fermo o rallentato per circa 52 ore. Quindi allungheremo la bonus machine di 3 giorni (quindi più tempo in totale, 72 ore) - saranno considerati i VPP fatti fino alle 6 del mattino del 4 febbraio. Ovviamente assegneremo i bonus DOPO questa data, e non perderete nemmeno un minuto valido per "pulire" i bonus.
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  16. #14
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    Citazione Originariamente Scritto da mezzan Visualizza Messaggio
    scusa Giu ma al punto 4 in che senso bonus piu grande?
    Nel senso che rimane sempre di 300 euro ma se avessi fatto 5k vpp di cui una parte quando c'è stato il crash sicuramente ho guadagnato quei punti xkè avrò ugualmente altri 3 giorni per accumularne altri.

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  18. #15
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    Citazione Originariamente Scritto da PokerStars Giulio Visualizza Messaggio

    4) Bonus Machine

    Il gioco è stato fermo o rallentato per circa 52 ore. Quindi allungheremo la bonus machine di 3 giorni (quindi più tempo in totale, 72 ore) - saranno considerati i VPP fatti fino alle 6 del mattino del 4 febbraio. Ovviamente assegneremo i bonus DOPO questa data, e non perderete nemmeno un minuto valido per "pulire" i bonus.
    Sempre ovviamente, per chi è riuscito a fare VPP in queste ore: non li perde. Bonus più grande.
    ma la scadenza per riscattarli è sempre il 28 febbraio o si allunga di 3 giorni e scade il 3 marzo alle 6:00
    quando la sorte ti è contraria e hai mancato te il successo

    smettila di far castelli in aria e va a piangere sul cesso

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  20. #16
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    I SN+ che non raggiungono la soglia di "mantenimento" mensile ma hanno fatto il 90% di quanto dovevano fare, guadagneranno un mese "jolly" da usare quando vogliono. Tenete solo presente che l'upgrade anche in tal caso sarà manuale, quindi dovete darci comunicazione che state usando il "jolly"
    chiedo conferma x questa parte, cioè in pratica è riferito a chi è sn e per riconfermare deve fare 6500 vpp al mese, quindi qualora non ci fosse riuscito questo mese, avrà diritto ad un mese jolly in +, quindi 3 invece dei 2 std?

  21. #17
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    Io non ho domande ma complimenti da farvi, come al solito siete di esempio, peccato che siano in pochi a seguirlo.

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  23. #18
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    Citazione Originariamente Scritto da PokerStars Giulio Visualizza Messaggio

    I SN+ che non raggiungono la soglia di "mantenimento" mensile ma hanno fatto il 90% di quanto dovevano fare, guadagneranno un mese "jolly" da usare quando vogliono. Tenete solo presente che l'upgrade anche in tal caso sarà manuale, quindi dovete darci comunicazione che state usando il "jolly"

    quindi io che per riconfermare SNE dovrei fare 50k vpp mi basterà arrivare a 45k vpp e mandare una mail al support giusto?
    JERRYJ0NES:"Why does Doug only have asians as his trained monkeys? Hook an american up with the Dog Pork support package!"
    Owster:"Because when Asians says Doug Pork it still comes out as Doug Polk."

  24. #19
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    Citazione Originariamente Scritto da sWeDenStyle Visualizza Messaggio
    chiedo conferma x questa parte, cioè in pratica è riferito a chi è sn e per riconfermare deve fare 6500 vpp al mese, quindi qualora non ci fosse riuscito questo mese, avrà diritto ad un mese jolly in +, quindi 3 invece dei 2 std?
    No, devi fare 5850 per avere il jolly manuale. Cioè 6500 meno il 10%.
    Idem i 45K per i SNE

    La BM: come sempre sarà dato il bonus DOPO, quindi la deadline è spostata a DOPO.
    Prima di chiedermi qualunque cosa per la quale ti stupisce questo nick:

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  25. #20
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    Giulio davvero non ho parole.

    sarà che venendo da una room notoriamente famosa per problemi vari ecc come tu sai...

    tutavia davvero non ho parole per la classe di tutto ciò.

    non avrei fatto lo status per via del down e ora ho la possibilità di farlo senza forzare e perdere di focusing

    un GRAZIE non bsterebbe, in anni di poker nelle altre room mai visto affrontare una situazione di "rimborso" in questo modo.


    lavoro superlativo, imhoooooo
    @PokerStars Giulio
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    You must remember that poker is a long-run proposition. It is of key importance that you play correctly in all situations, even on days when nothing is going right (Barry Shulman)

    Cmq smetteranno, e non capiranno cosa gli è successo. (cit. LucioM)

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