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Discussione: Mancato accredito Cash Dopo chiusura tavolo

  1. #21
    Cbet VIP User L'avatar di LuCkyTD
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    Ciao Smiki, a me mancano ancora 394e e spicci di un tavolo, Ravenna 1/2 del 15/08, che è stato improvvisamente chiuso. Ty.

  2. #22
    Monkey Tilt L'avatar di Patbateman
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    smiki mi aggiungo anch'io
    perché mi mancano circa 950 euro da 24h.

    dall'assistenza mi hanno tranquillizzato ieri ma oggi ancora
    non compaiono
    "Il millino devi averlo sempre per gestire la serata" - Maurizio Giaffreda

  3. #23
    Monkey Tilt L'avatar di BahaXIII
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    Ragazzi per ora praticamente tutti i casi che abbiamo controllato erano fake dovuti a problemi di HM o a non visualizzazoine del bonus da parte dei giocatori.

    Ultimo esempio presente in questo topic Lucky che aveva ricevuto il bonus già da tempo.

    Pat i problemi che ci sono stati ieri saranno sistemati completamente oggi.

    Già sono stati restutuiti il 70% dei soldi e mancano solo pochi altri accrediti.

    Il problema di ieri è dovuto al tentativo di dare l'offerta cash game ad un tot di altri nostri partners (cercavamo di portare qualche altro fish)

    Ciao,
    Carlo
    Se morirò combattendo, morirò...ridendo

    (Cit. Zaraki)

  4. #24
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    Potete controllare anche me per favore?
    nick: Giananto
    mancano: 686,16€
    Periodo di temo: so solo che è stato prima dell'8 agosto perchè da allora non ho giocato più

  5. #25
    Monkey Tilt L'avatar di aldinozz
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    @BahaXIII

    mi accodo alla richiesta di verifica se dovessero mancarmi euri:

    ai tavoli) ald2711 su bwin

  6. #26
    Monkey Tilt L'avatar di BahaXIII
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    ieri notte abbiamo bonificato 326 transazioni relative al crash del 24 Agosto e le 66 del crash del 23 Agosto (le altre erano state effettuate ieri).

    Dovrebbero mancare poche eccezioni da rimborsare.

    Ciao,
    Carlo
    Se morirò combattendo, morirò...ridendo

    (Cit. Zaraki)

  7. #27
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    Citazione Originariamente Scritto da Giananto Visualizza Messaggio
    Potete controllare anche me per favore?
    nick: Giananto
    mancano: 686,16€
    Periodo di temo: so solo che è stato prima dell'8 agosto perchè da allora non ho giocato più
    Chiedo nuovamente di verificare per favore, calcolo un -843,95€.

  8. #28
    Tight Agressive L'avatar di Kingofchips
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    POTETE VERIFICARE ANKE ME.....:d
    NICK KINGOFCHIPS...

  9. #29
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    Ho fatto una sessione da 497 hands NL100/NL200 segnandomi tutti i movimenti che facevo.

    Come dice @BahaXIII, Hem non traccia perfettamente le mani e quindi delle mancanze dipendono da quello:
    - Hem segna che dovrei aver fatto +426,52, mentre secondo i miei calcoli durante la sessione risulta +393,47, è una differenza di 33,05€ su 153h al NL200 e 344h al NL100

    Il fatto è che il grosso dei soldi mancanti mi sa che deriva da problemi del software, infatti pur considerando il bilancio calcolato a mano (+393,47) la cassa non è allineata correttamente, e precisamente mancano 210,10€.

    Farò altre prove nelle prossime sessioni, per avere conferme sulla cosa.

  10. #30
    Calling Station L'avatar di StefanoF
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    Io non so se sono molto fortunato o cosa..ma ho fatto cirka 15k mani in qualche settimana e non mi è mai mancato un soldo..


    tranne quelli persi ovviamente
    Ultima modifica di StefanoF; 27-08-2011 alle 11:22

  11. #31
    Tight Agressive L'avatar di malag
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    Citazione Originariamente Scritto da Giananto Visualizza Messaggio
    Ho fatto una sessione da 497 hands NL100/NL200 segnandomi tutti i movimenti che facevo.

    Come dice @BahaXIII, Hem non traccia perfettamente le mani e quindi delle mancanze dipendono da quello:
    - Hem segna che dovrei aver fatto +426,52, mentre secondo i miei calcoli durante la sessione risulta +393,47, è una differenza di 33,05€ su 153h al NL200 e 344h al NL100

    Il fatto è che il grosso dei soldi mancanti mi sa che deriva da problemi del software, infatti pur considerando il bilancio calcolato a mano (+393,47) la cassa non è allineata correttamente, e precisamente mancano 210,10€.


    Farò altre prove nelle prossime sessioni, per avere conferme sulla cosa.
    Sicuramente c'è ancora il bug perchè ho fatto una sessione chiusa a +700 (son sicuro di aver vinto 3 stack al NL200 e uno al NL100) m a fine sessione il conto mi segnava in pratica lo stesso importo di inizio sessione. In totale ora mi mancano sui 1300 euro tra il crash dell'altro giorno e oggi.
    Ma il problema di HM da cosa sarebbe causato? Può capitare che segni meno di quanto in realtà si sia vinto oppure segna sempre in eccesso? Mi pare strano pure questo sinceramente
    Ultima modifica di malag; 27-08-2011 alle 11:23

  12. #32
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    a me invece holdem manager tracka benissimo sia il profit che la rake perche mi segno sempre il saldo prima della sessione e poi a fine sessione controllo . in totale gd mi deve rimborsare tipo 450€ ed aspetto verifica.
    Ultima modifica di Thottor95; 28-08-2011 alle 22:43

  13. #33
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    @Thottor95 tu durante la sessione segni sempre i movimenti che fai?
    @malag a me per ora non è mai capitato che ci fosse un disavanzo a mio favore...buh

    Questo è quello che manca da quando ho cominciato a segnare:
    -921,23
    -971,88
    -654,41 (Qui ho avuto un piccolo rimborso)
    -661,91
    -679,66
    -686,16
    -832,39 (Il salto esagerato qua mi fa pensare che ci sia stato un "ciucciamento" di soldi)
    -833,39
    -843,95
    -1087,1 (Questo è quello che ho verificato stamattina)

    Insomma mi pare che alcune mancanze (quelle piccole) possano essere problemi di hem, ma dove ci sono i salti più grossi credo che siano problemi di GD.

  14. #34
    Tight Agressive L'avatar di malag
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    Citazione Originariamente Scritto da Giananto Visualizza Messaggio
    @Thottor95 tu durante la sessione segni sempre i movimenti che fai?
    @malag a me per ora non è mai capitato che ci fosse un disavanzo a mio favore...buh

    Questo è quello che manca da quando ho cominciato a segnare:
    -921,23
    -971,88
    -654,41 (Qui ho avuto un piccolo rimborso)
    -661,91
    -679,66
    -686,16
    -832,39 (Il salto esagerato qua mi fa pensare che ci sia stato un "ciucciamento" di soldi)
    -833,39
    -843,95
    -1087,1 (Questo è quello che ho verificato stamattina)

    Insomma mi pare che alcune mancanze (quelle piccole) possano essere problemi di hem, ma dove ci sono i salti più grossi credo che siano problemi di GD.
    Io non mi segno i movimenti anche perchè tablo 10x e non ci sto dietro, ma fino al crash di 2 giorni fa il saldo era perfettamente allineato con HM. Il giorno del crash mi son spariti i soldi che avevo sui tavoli (sono però stati riaccreditati il giorno successivo). Nella sessione successiva al crash, e in quella odierna, sono sicuro al 100% che mi manchino almeno 1000 euro, oltretutto oggi son proprio sicurissimo di aver stackato 4 omini tra NL100 e NL200 più altri spicci random, e a fine sessione il saldo era come a inizio sessione.

  15. #35
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    Citazione Originariamente Scritto da Giananto Visualizza Messaggio
    @Thottor95 tu durante la sessione segni sempre i movimenti che fai?
    se prima della sessione mi segno il Saldo del conto gioco ad esempio 500€ e a fine sessione guardo prima holdem manager che mi dice +50€ e poi il saldo del conto gioco che risulta 550€ nn vuol dire che tracka bene?? e la stessa cosa con la rake in base ai gdp. però si è creato un ammanco di 440€ e l'ultima ammanco l'ho avuto ieri in una sessione dove anche su Le Tue Giocate mi dice che chiudendo il tavolo non mi è stata accreditata la somma di 124€ tipo. mi sto davvero scocciando con questi problemi non è cosa di qualche euro che potrebbe missare holdem manager ma è cosa di 440€ e da qui a principe si va rotti solo con questi ammanchi.

  16. #36
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    Per chi non ha problemi di allineamento hem/gd che versione di hem avete?

  17. #37
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    Citazione Originariamente Scritto da Thottor95 Visualizza Messaggio
    se prima della sessione mi segno il Saldo del conto gioco ad esempio 500€ e a fine sessione guardo prima holdem manager che mi dice +50€ e poi il saldo del conto gioco che risulta 550€ nn vuol dire che tracka bene?? e la stessa cosa con la rake in base ai gdp. però si è creato un ammanco di 440€ e l'ultima ammanco l'ho avuto ieri in una sessione dove anche su Le Tue Giocate mi dice che chiudendo il tavolo non mi è stata accreditata la somma di 124€ tipo. mi sto davvero scocciando con questi problemi non è cosa di qualche euro che potrebbe missare holdem manager ma è cosa di 440€ e da qui a principe si va rotti solo con questi ammanchi.
    ah ok, pensavo che ti segnassi tutti i movimenti durante la sessione...

  18. #38
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    Citazione Originariamente Scritto da Giananto Visualizza Messaggio
    ah ok, pensavo che ti segnassi tutti i movimenti durante la sessione...
    no allora c'era da sclerare davvero sopratutto tipo quando stai 10x , cmq scusami per il tono un po forte e che davvero non ne posso più di questa situazione .

  19. #39
    Tight Agressive L'avatar di malag
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    Citazione Originariamente Scritto da Giananto Visualizza Messaggio
    Per chi non ha problemi di allineamento hem/gd che versione di hem avete?
    Non credo dipenda da questo....uso l'ultima versione (1.11.07b ) da almeno 2 settimane, e fino al crash di un paio di giorni fa funzionava perfettamente (ho avuto un paio di problemi di mancata chiusura dei tavoli, prontamente rimborsati in 24 ore).

  20. #40
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    io anche in passato sempre per ammanchi al cashgame sono stato rimborsato e me ne sono accorto che avevo questi ammanchi sempre con questo metodo Holdem Manager-Saldo conto gioco e mi è stata rimborsata la somma esatta che avevo previsto.

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