[Supporto] - Problemi con Glaming?

[21grammi]

dice ATTENZIONE transazione non eseguita. -verifica la correttezza/completezza dei dati inseriti -se i dati sono corretti chiedi chiarimenti alla società che ha emesso la tua carta. mi hanno riposto dal supporto dicendomi di verificare di aver inserito la data di scadenza con mese a due cifre e"/" ..ma io l'avevo già fatto più e più volte correttamente.ho provato a variare l'importo da depositare,ho scritto il numero carta tutto attaccato,poi con spaziature.credo di aver provato di tutto

aggiungo che la comunicazione è oltremodo lenta..invio mail a cui ricevo risposta dopo ore..di questo passo riuscirò a giocare il 24 gennaio.bella iniziativa per promuovere la room,ma così facendo passa la voglia di iscriversi

[kalanisi]

Ciao Marco innanzitutto ti ringrazio per la diponibilità che dai qua sul forum agli utenti glaming poi volevo chiederti se è possibile per loggarsi alla pokeroom usare al posto del nick name un codice conto od altro o comunque in via subordinata delle opzioni per una maggiore sicurezza per i player. Grazie per l'aiuto.

[Marco79]

Ciao Kalanisi, grazie a te per essere entrato a far parte di Glaming. Per quanto la tua domanda, il loggarsi nella pokeroom deve essere effettuatato esclusivamente tramiet il nickname.

Grazie e buon divertimento

[zancle 69]

ciao
ho depositato giorni fa tramite postpay, nessun problema ma nella sez prelievi mi dice che posso prelevare solo tramite bonifico bancario
io non c'è lo e sinceramente non vedo motivo di farlo attualmente (visto i livelli a cui gioco )
quando metterete anche l'opzione x prelevare con la postpay?
un altra cosa, non usando software non so come fare a contare le mani che gioco cash ed anche la lettura delle mani praticamente e impossibile
chiedo la cronologia mi compare subito ma e di difficile lettura post sessione
si può sperare in qualcosa di meglio?
ciao

[Marco79]

Buongiorno zancle69,
purtroppo come riportato sul sito Condizioni Generali Conto Gioco | glaming.it alla voce PRELIEVI, per ora è possibile farlo solamente tramite bonifico. Per quanto riguarda la segnalazione relativa alla difficile lettura della cronologia, è stata passata all'area di competenza, ma al momento non è possibile operare in tal senso"

Grazie e buon divertimento

[Marco79]

Ciao 21grammi,
potresti darmi il tuo nickname sul portale Glaming?
Grazie

[cester1978]

Ciao Kalanisi, ti confermo che per rendere il tuo conto attivo definitivo (cioè poter prelevare le vincite), basterà inviare copia del tuo documrnto d'identità in corso di validità o tramite e-mail o tramite fax.

Anche io ho fatto cosi ma mi hanno risposto che a contratti@glaming.it che loro accettano solo contratti.
ma??? io gli ho mandato in allegato la copia della CI mia ... grazie per la sicura risposta @Marco79

[Marco79]

Ciao cester1978,
mi spiace che ti abbiano dato una risposta inesatta, cioè all'indirizzo contratto@glaming.it (con la o) puoi inviare sopratutto copia del tuo documento in corso di validità. Se mi fornisci il tuo nickname in glaming effettuo un controllo in merito.

grazie e buon divertimento

[kalanisi]

Ciao Marco io ho gia' inviato copia del mio documento d'identità via e-mail puoi farmi sapere se il conto è stato validato. nick name Kalanisi10. grazie

[cester1978]

Ciao cester1978,
mi spiace che ti abbiano dato una risposta inesatta, cioè all'indirizzo contratto@glaming.it (con la o) puoi inviare sopratutto copia del tuo documento in corso di validità. Se mi fornisci il tuo nickname in glaming effettuo un controllo in merito.

grazie e buon divertimento

ciao grazie il mio nick è elpadron7871

[tombombadil]

Buongiorno zancle69,
purtroppo come riportato sul sito Condizioni Generali Conto Gioco | glaming.it alla voce PRELIEVI, per ora è possibile farlo solamente tramite bonifico."

Grazie e buon divertimento

Si sa tra quanto tempo e se sarà possibile prelevare con altri metodi?

[Marco79]

Ciao tombombadil,
purtroppo date non ce ene sono, ma ci stiamo muovendo per darvi la possibilità di prelevare più comodamente.

grazie e buon divertimento

[kalanisi]

Ciao Marco al riguardo dell'invio del mio documento d'identità per la validazione del contratto sono stato contattato via e mail dal vs supporto il quale mi invitava a ritrasmettere il mio documento d'identità in un formato diverso. Stamattina ho provveduto ad inviarlo, modificato, ad info@glaming.it. Ti sarei grato se mi fai sapere se è andato a buon fine. il mio nick name è kalanisi10. ciao e grazie per l'assistenza.

[Marco79]

Ciao Klanisi,
mi informerò per lo stato del tuo docuemnto. Ti ricordo che l'invio del documento deve essere fatto via mail all’indirizzo contratto@glaming.it (in formato jpg, jpeg, tiff, pdf - dimensione massima 2MB).

grazie e buon divertimento

[ElLocoFeroz]

Salve,

Non capisco perchè provando a entrare oggi mi dice password errata, quando in realtà è la stessa che inserisco tutti i giorni!

Inoltre se provo il login dal sito internet e non dal software mi entra regolarmente..

[RookieLE]

Salve,

Non capisco perchè provando a entrare oggi mi dice password errata, quando in realtà è la stessa che inserisco tutti i giorni!

Inoltre se provo il login dal sito internet e non dal software mi entra regolarmente..

il network ongame oggi ha dei problemi, ti tocca pazientare

[zancle 69]

io spesso ho un problema simile imoòtre spesso mi dice conto non disponibile e mi impedisce di sedermi in un qualsiasi tavolo
anchio ho inviato il documento tramite mail, mi aspettavo una mail di conferma ma invece niente puoi farmi sapere qualcosa oppure devo inviare una mail al supporto?
il mio nik è ZANCLE69
grazie

[Shova]

Ciao @Marco79. Puoi controllare se per quanto riguarda il contratto il mio account è tutto ok? User: Shovaa.
Poi un'altra cosa: a volte mi capita che loggo, e mi dice qualcosa tipo "Il tuo account è temporaneamente non disponibile"..dipende da voi (o dall'account) o dal network?Ty

[Marco79]

Ciao Shova, il tuo contratto risulta attivo definitivo, quindi l'iter è stato completato correttamente. Mentre, se per i turoi problemi di accesso, ti riferisci alla giornata di ieri (18-1-2012), purtroppo abbiamo avuto dei problemi dalla piattaforma.
Scusandoci per i problemi creati.

Ti auguro buon divertimento con Glaming

[Marco79]

Ciao zancel69,
purtroppo il tuo docuemnto non è ancora stato tipizzato. Se mi fornisci la data in cui l'hai inviato mi informerò sullo stato della tua pratica.

grazie